Termos de Uso

A VozIA é um software de recepcionista inteligente por voz que automatiza o atendimento telefônico de empresas por meio de inteligência artificial. O serviço atende ligações em português brasileiro (PT-BR), qualifica leads, extrai informações dos contatos e envia resumos automatizados.

Ao utilizar o VozIA, você ("Usuário" ou "Cliente") concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, você não deve utilizar o serviço.

O VozIA oferece um período de teste gratuito de 7 (sete) dias para novos usuários, sem necessidade de cartão de crédito durante esse período, salvo indicação contrária no momento do cadastro.

Após o término do período de teste, a contratação do serviço é feita no plano padrão:

• Valor:R$ 179,00 por mês
• Franquia: 150 minutos de atendimento por voz incluídos por ciclo mensal
• Minutos excedentes podem ser cobrados separadamente, conforme tabela vigente
• A cobrança é recorrente e ocorre mensalmente na data de início da assinatura

Para utilizar o VozIA, o Usuário deve:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Notificar imediatamente o VozIA em caso de uso não autorizado de sua conta
• Ser o responsável legal pela empresa ou ter autorização para contratar o serviço

O Usuário é integralmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.

O serviço deve ser utilizado exclusivamente para fins legais e legítimos de atendimento ao cliente. É expressamente proibido:

• Usar o serviço para atividades ilegais, fraudes ou práticas enganosas
• Utilizar o VozIA para assédio, spam ou comunicações não solicitadas em massa
• Tentar contornar sistemas de segurança ou acessar dados de outros usuários
• Revender, sublicenciar ou comercializar o acesso ao serviço sem autorização expressa
• Usar o serviço em desacordo com legislação aplicável, incluindo o GDPR e a LGPD

O descumprimento dessas regras pode resultar em suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso.

Para a prestação do serviço, o VozIA coleta e processa as seguintes informações:

• Gravações de áudio das ligações realizadas pelo número configurado
• Transcrições em texto geradas a partir dessas ligações
• Dados dos leads extraídos durante os atendimentos (nome, telefone, interesse)
• Dados de cadastro e uso da plataforma

O Usuário é responsável por informar seus clientes sobre a existência de gravação e coleta de dados antes do atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Para mais detalhes sobre como seus dados são tratados, consulte nossa Política de Privacidade.

O Usuário pode cancelar a assinatura a qualquer momento, diretamente pelo painel de controle ou enviando solicitação para contato@vozia.com.br.

Após o cancelamento, o acesso ao serviço permanecerá ativo até o final do ciclo mensal já pago. Não são realizados reembolsos proporcionais por período não utilizado, salvo disposição legal em contrário.

Os dados do Usuário serão mantidos por 30 (trinta) dias após o cancelamento e então excluídos permanentemente, conforme descrito na Política de Privacidade.

O VozIA é fornecido "no estado em que se encontra" (as is). Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço, ausência de erros ou que o serviço atenderá a todas as necessidades específicas do Usuário.

Em nenhuma hipótese o VozIA será responsável por:

• Perdas de negócios, receitas ou lucros cessantes
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Falhas decorrentes de terceiros (operadoras de telefonia, provedores de internet)
• Informações incorretas geradas pela IA durante os atendimentos

Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 3 (três) meses de serviço.

Todo o software, marca, design e conteúdo do VozIA são propriedade exclusiva da empresa e protegidos por legislação de propriedade intelectual. O Usuário recebe apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível durante o período de assinatura.

As gravações e transcrições das ligações realizadas pelo Usuário são de propriedade do próprio Usuário. O VozIA pode utilizá-las de forma anonimizada para melhoria dos algoritmos de IA, conforme a Política de Privacidade.

O VozIA reserva-se o direito de atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail ou notificação no painel.

O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações implica na aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer litígio decorrente deste instrumento será submetido ao foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para:

E-mail: contato@vozia.com.br